Velkommen hos Volkswagen Horsens

Jeg blev lovet at få besked Når bilen var færdig, ca. middag. Jeg måtte dog selv kontakte værkstedet kl 14 for at få at vide at bilen var klar. ... Læs mere

Mekaniker havde glemt at rengøre efter sig?. Der var fedtede fingerer på frontruden, efter udskiftning af kamera til adaptiv fartpilot... ... Læs mere

Bilen skulle til eftersyn, og uden at blive spurgt skiftede man et dræn fra soltag, sorte fingre på himmel, hul i himmel, knækkede A-stolpe beklædning og beklædning til loftslys, løse gummilister om døre, forkert samlede lister udvendigt forrude, f or højt placeret vinduesvisker i højre side. Trist oplevelse at få en defekt bil tilbage. Sorte fingre på himmel, knækkede beklædninger, manglende og forkert montering af dele, manglende justering af vinduesvisker At man laver garanti arbejde uden at informere først. Bilen var til service og ikke til garanti abejde. ... Læs mere

Jeg er ikke tilfreds med jeres valg af dækfabrikater. På min forrige Passat, var der en meget uheldig historie med montering af for gamle dæk, buler på indersiden, ingen vejgreb med buler til følge. Dårlige karkasser så dækkene ikke kunne afbalanc eres. I har for nylig monteret mine vinterhjul på denne Passat.Bilen rystede, og det skulle i så rette ved dette service. I ringer igen og siger i ikke kan afbalancere dækkene, fordi karkasserne er defekte. Jeg får tilbudt nye dæk, og en pris også. Det er rigtig fint. Værkstedet oplyser også at fordækkene kun har 3 mm mønster tilbage. Jeg foreslår så i tager fat i dækfabrikanten. da det ikke kan passe at dæk der er 11/2 år gamle skal være defekte i karkassen. Jeg må acceptere at betale fo r dækkene, hvis ikke fabrikanten vil betale, ellers skifter i dem ikke, og så kunne jeg endnu en gang hente en bil der ikke er færdig. Efterfølgende har jeg fået en faktura på 2 dæk. Det er naturligvis OK. NAVIGATION. Fra jeg fik bilen i starten a f 2018 har der været funktionsproblemer med navigationen. Jeg tror jeg har været på værkstedet 5 eller 6 gange hvor de skulle opdatere/ udskifte uden det hjalp. Det har været ret generende. Ved dette service har de så opdateret igen. Det ser ud til at have hjulpet. Det har jeg meddelt værkstedet telefonisk. FORSÆDET. Der har det sidste år været tydlige slidmærker kanten af forsædet. Jeg har reklameret til værkstedet, men ikke fået en stillingtagen til problemet. Jeg mener ikke at der i en bi l i den kvalitet skal være sæder der ikke som minimum kan se nye ud de første 2 år, og der bør bestemt ikke være synlige slidm? ... Læs mere

Jer er jo nødt til at køre bilen til service, så derfor kan jeg jo ikke give 5 stjerner.

Alt som aftalt. Hurtigere ventetid end aftalt.

Fejl på bakkamera ikke forsøgt udbedret. Alt andet var ok. Havde bedt dem om at undersøge bakkamera, da det periodisk ikke lukkede igen. Jeg sikrede mig at det stod på aftalesedlen da jeg afleverede bilen. Jeg tror ikke mekanikeren kikkede på det, da det stadig har samme fejl. Der var heller ingen bemærkninge r om det på arbejdsseddel eller faktura ... Læs mere

Sælgeren var kompetent og mere til fra start af. Har aldrig oplevet en sælger, der mødte en på det niveau, som Søren formåede at gøre overfor mig. Han observerede straks behov. Og frem til salg, var der god dialog hele vejen. Selve dagen, hvor bile n skulle overdrages til mig, var helt særlig, og Søren formåede virkelig at gøre det til noget helt specielt. ... Læs mere

Det god service og venlig personalet